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Originally uploaded by tamshui:\.
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你和你身邊的朋友有一些投訴是共通的嗎？
近期發現有兩項，大家不約而同，都關於互聯網。今次先寫一，下回繼續。
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投訴：我們偉大李氏家族其下的互聯網供應商。
理由：層出不窮，多半為無理收費，其次為服務態度。
在無預先通知及要求之情況下，一收賬單，突然物價高升，收費一項接一項，又升為VIP會員等等，藉口無限。
在百無頭緒底下，看到所謂二十四小時熱線，放瞻通話，其實為考你耐性，按下十多個按鈕，和錄音互動了大半小時，終於在繁多的分類當中找到自己認為正確的組別，可惜對不起，親愛的顧客哦，你錯了，重新再來，又大半小時。雞手鴨腳的你，會反問自己是否需要再培訓……
聽！那錄音依然是多麼的冷靜。
由於沒有預料浪費這麼多時間，人有三急，大半人會在這個時候放棄。
終於，找到了，你聽到親切的錄音，「現在線路繁忙，請你等一等，我哋會好快接聽你嘅電話。」
接着錄音會教你一片上述句子的正確英文讀法。如是者，又大半小時。
又有另一半人太睏，明天請早。
「喂！係！我姓Ｘ，有咩可以幫到你？」
是你渴望聽到的人聲，但又有一半人，因為本來不急的也開始三急，不睏的也開始睏，已經忘記要打熱線的目的。
「對不起！打錯了！」歉意的你掛上電話，懺悔着。
你，身體健康，選擇堅持。
「Ｘ生，你這個問題我幫你接到有關部門，請等等！」
接着來了一段音樂，重重複複、 重重複複又重重複複，你開始研究你的電話是否出現故障，或是你的室內無線電話已經無電，支持不了。奮勇到底的你，重重複複地聽了幾次重重複複的音樂，拜訪了一個又一個的部門， 最後的對決開始了，經過一輪唇槍舌劍，激動的你一個大動作，不留神，拔斷了電話線，當你駁回你那部有傳真功能的電話時，立刻收到一份申請中止服務表格……
都是朋友和筆者的親身經驗，每每談起，都如數家珍，咬牙切齒，肉緊非常。
結論最可怕，就是如果不使用這偉大的互聯網供應商，市場又好像沒有太多選擇，尤其對其它供應商未能覆蓋的地區，如村屋、離島等。筆者笑稱，有此等經驗者為「蟻民」。
祝大家網上暢通。
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